De Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties op het gebied van verslavingspreventie kunnen Daniëlle Oosterwijk bereiken via Maar als dat minder goed lukt, zijn er mogelijk risico’s verbonden aan het casinobezoek. Als gasten goed met de spanning van het spel omgaan, kunnen ze er meestal probleemloos van genieten.
Intrinsieke motivatie om onmatig spelen te voorkomen is effectiever dan het opleggen van maatregelen ter voorkoming. Holland Casino probeert altijd de speler ertoe te bewegen zelf maatregelen ter zelfcontrole te nemen. Ook treffen we onverwijld intensievere maatregelen als online casino orovon de genomen interventiemaatregelen niet of onvoldoende tot het beoogde resultaat leiden. Interventie is de vierde pijler van het Preventiebeleid Kansspelen van Holland Casino. We zijn op zoek gegaan naar meer mogelijkheden en meer samenhang, zodat we deze pijler kunnen intensiveren. Hierin staan gegevens over speelgedrag, analyses en onderzoeksresultaten.
In het online casino hebben wij het cliëntonderzoek geoptimaliseerd en werken we met geautomatiseerde event driven reviews (EDR). Ook de stijging in de ongebruikelijke transcacties op basis van subjectieve indicatoren hangt hier mee samen. Onderzocht wordt hoe Holland Casino deze samenwerking in de toekomst verder kan vormgeven.
Dit gaat over onder meer brandveiligheid, fysieke beveiliging, screeningsonderzoeken, cameratoezicht en toegangscontrole, maar ook privacy en informatiebeveiliging. Naast de belangrijkste verplichtingen rondom de Wwft en zorgplicht werkt Holland Casino voortdurend aan naleving van overige (veiligheidsgerelateerde) wet- en regelgeving. Het bestaansrecht van Holland Casino ligt in onze maatschappelijke opdracht om veilig, eerlijk en verantwoord kansspel aan te bieden. Holland Casino heeft Daniëlle Oosterwijk en Leroy Snippe aangewezen als vertegenwoordigers ‘Preventie kansspelverslaving bij kansspelen op afstand van Holland Casino’. Samenstelling AdviesgroepFeite Hofman – Stichting AGOGMarcel Niezen – Raad voor de Kansspelspelers Pieter Remmers – Assissa consultancyDaan Deenik – SolutionSArie Dijkstra – Rijksuniversiteit Groningen De adviesgroep adviseert gevraagd en ongevraagd over onder meer de preventieve maatregelen, voorlichtingsmaterialen en interventies van Holland Casino.
Uitvoering Preventiebeleid Vestigingen
- Holland Casino signaleert risico- en probleemspelers zo vroeg mogelijk door middel van monitoringsmaatregelen.
- We hebben hiervoor een risicodetectiesysteem dat het speelgedrag van onze spelers systematisch registreert en analyseert.
- Ook kunnen spelers een time-out nemen (van 24 uur, 7 dagen of meerdere weken).
- Holland Casino Online stimuleert gasten dit vrijwillig te doen, omdat intrinsieke motivatie en eigen keuze effectiever werken dan een door Holland Casino opgelegde maatregel.
- Na het verkrijgen van een toelatingsbewijs van de Kansspelautoriteit kunnen we deze speelautomaten in de vestigingen aanbieden.
Uit onderzoek van Holland Casino bleek dat de locatie van de reclame voldeed aan de wettelijke vereisten. Als spelers zich via CRUKS centraal laten uitsluiten, heeft dit de voorkeur boven een eenzijdige uitsluiting bij slechts één aanbieder. Het aantal time-outs daalde in 2025 door dalende spelersaantallen.